Politique
de confidentialité

Introduction

Tiva Mobilité accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site www.tiva-mobilite.fr.

Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données est Voyages Robert, située à Vire Normandie. Pour toute question concernant la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à accueil@robert-voyages.com.

Données Collectées et Finalités

• Lors de votre navigation sur notre site ou de l’utilisation de nos services, nous pouvons collecter plusieurs types de données personnelles :
• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données transmises via les formulaires de contact.
• Données de navigation : adresse IP, cookies et journaux de connexion.
• Ces informations sont collectées dans le but d’assurer la gestion des services de transport, d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser la fréquentation du site et de respecter les obligations légales.

Base Légale du Traitement des Données

• Le traitement des données repose sur plusieurs bases légales :
• Consentement de l’utilisateur, notamment pour l’utilisation des cookies et l’abonnement aux communications.
• Exécution d’un contrat, pour la gestion des réservations et abonnements.
• Obligation légale, pour répondre aux réglementations en vigueur.
• Intérêt légitime, pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site.

Durée de Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données relatives aux réservations et abonnements sont conservées pendant trois ans après la dernière interaction. Les données de contact sont supprimées après un an. Les cookies et données analytiques sont stockés pour une durée maximale de treize mois.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nos serveurs sont sécurisés et seuls les personnels habilités ont accès aux données.

Partage des données

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être partagées uniquement avec des partenaires techniques et opérateurs de transport dans le cadre de la gestion des services. Nous nous assurons que ces partenaires respectent les normes de protection des données.

Vos Droits sur vos Données

• Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
• Accès à vos données personnelles.
• Rectification des informations inexactes.
• Opposition au traitement de certaines données.
• Suppression de vos informations si elles ne sont plus nécessaires.
• Portabilité des données vers un autre prestataire.
• Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser une demande à accueil@robert-voyages.com.

Utilisation des cookies

• Notre site utilise des cookies pour optimiser l’expérience utilisateur et analyser le trafic. Ces cookies peuvent être nécessaires au bon fonctionnement du site, permettre des mesures statistiques ou encore personnaliser l’affichage des contenus.
• Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou à travers notre bannière de consentement.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être mise à jour en fonction des évolutions réglementaires et des changements apportés à nos services. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour rester informé des modifications éventuelles.

Contact

Pour toute question concernant la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à accueil@robert-voyages.com ou par courrier à Voyages Robert, 20, place de la Gare, 14500 Vire Normandie.

Tiva Mobilité s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des données de ses utilisateurs.